O książce: 2018 / Konflikty emocjonalne wybuchają szybko i bardzo trudno je ugasić ich. Dotyczy to sporów rodzinnych, ostrych problemów zawodowych i krwawych starć na tle narodowościowym lub religijnym. Profesjonalny psycholog i negocjator Daniel Shapiro, wykorzystując najnowsze dane z konfliktologii, socjologii i psychologii, opierając się na własnych doświadczeniach uczestniczenia w rozwiązywaniu konfliktów w skali międzynarodowej, w książce „O emocjach” opowiada o mechanizmach powstawania, rozwoju i rozwiązywania takich konfliktów. Autor jest przekonany, że nawet najbardziej nie do pogodzenia różnice można przezwyciężyć. Wprowadza czytelników w opracowany przez siebie system technik, które mu na to pozwalają..